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Trocas e Devolucoes

Solicitacoes de troca, devolucao ou suporte devem ser feitas pelos canais de atendimento, informando numero do pedido, nome do comprador, motivo e, quando aplicavel, fotos do produto recebido.

Produtos com defeito de fabricacao serao avaliados para troca, reparo, refabricacao ou reembolso conforme a situacao do pedido e a legislacao aplicavel.

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos conforme informacoes aprovadas pelo cliente podem ter restricoes de troca por arrependimento quando nao houver defeito ou divergencia de producao.

Erros em nomes, textos, temas, cores ou medidas enviados incorretamente pelo cliente serao avaliados caso a caso. Se a producao ainda nao tiver sido iniciada, faremos o possivel para ajustar.

Para agilizar o atendimento, mantenha a embalagem e os itens recebidos ate a conclusao da analise.